e 看牙 SCRM

SCRM:社交化客户营销服务系统

通过社交渠道,开启(微营销+微服务)服务,将顾客价值最大化。

维护老客户,培养新客户,激活沉默客户,让客户成为粉丝。

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移动问诊 | 微服务 | 微营销 | 微商城

SCRM:能实现什么?

1、建立在线服务和在线客服能力:

医生:自定义微信菜单、设置关注回复和关键字回复的内容;

患者:自助预约;接收预约提醒、通知; 在线查看病历、账单、个人帐户; 在线进行服务评价

2、会员运营的基础,设计您的会员体系:

对会员实施分层次的管理和权益激励,满足差异化的服务需求,提高客户满意度和品牌忠诚度。

会员卡:升级保级政策;会员权益;开卡礼;生日关怀;积分规则;

3、口碑裂变营销工具,快速传播品牌,锁定潜在顾客:

内容营销 - 打造品牌形象,促进「路转粉」

朋友推荐 - 邀请好友;

渠道投放 - 推广二维码;

口碑传播 - 营销仓库,高转化率工具套件;

分销系统 - 网聚人的力量

4、借助互联网,网聚人的力量:

全新设计的微官网模块,诊所可用于品牌形象传播;

完善的微信自助预约功能和服务评价;

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Q:如何有效的营销推广,精准区分顾客群体?

A:依靠 SCRM 功能:推广二维码,粉丝标签管理;

Q:如何将营销内容针对性触达顾客?

A:依靠 SCRM 功能:粉丝标签对接 HIS 业务标签,精准图文群发;

Q:如何帮助门店快速沉淀活跃会员?

A:依靠 SCRM 功能:对接 HIS 会员绑定,移动端会员 app;

Q:如何提升顾客全流程服务体验?

A:依靠 SCRM 功能:服务通知,微信渠道消息,微信消息记录。

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