
从医二十余年,深谙治病救人之道;援非数载,领悟不同政治、经济体制下,社会各阶层对医疗服务需求的不同;投身行政管理,特别是卫生部的工作经历,得以改变临床一线的视角,从更高层面参悟各项政策、制度制定的初衷和意义。可以说,在处理政府-医院、行政-临床、医生-患者等诸多事务上均游刃有余。
然而,如何剖析医院自身优缺点、把握市场发展动态以此应对越来越激烈的医疗市场竞争;如何运用科学的方法制定合乎医院现状及发展目标的规划;如何挖掘、采集、分析数据以此监管医院质量及运行情况,种种困惑,成为持续提高管理水平的巨大障碍。通过清华大学、复旦大学以及美国杜克大学 Fuqua 商学院等海内外名牌高校的各种培训、研修,虽然在管理理念上受益匪浅,在具体工作中也得以发挥、应用,但是缺乏系统、全面的理论支撑,工作结果的不确定性以及更多的困惑随之产生,激发起寻觅 MBA 系统教育的强烈愿望。国内名校的 MBA 教育成绩斐然,但是面向医疗领域的培养寥寥无几,机缘巧合地触电 UIC MBA 医疗卫生项目,实现了我的梦想。
整整十二个月的紧张课程还未结束,我已经收获满满。课程涵盖了个人基本能力提高、各类中层管理的方法学以及高级管理的决策形成、领导艺术。
作为一名医院行政管理者,日常工作中经常涉及经费预算、分配、效益评估等具体内容,通过微观经济学、会计学、金融学等课程学习,掌握了基本经济理论和常用的金融、财务管理工具,能更好地和财务等专业人员进行沟通、交流、合作。市场学、医学信息学、应急和质量管理,均是医院管理的核心内容。值得一提的是运营管理学,在企业管理中应用广泛,但是在国内医院特别是公立医院管理中,零散应用于职能部门中甚至是完全空白,科学的运营管理能为医院运行的预测、动态监管、工作调整提供系统、可靠的决策支持。策略、战略管理和组织行为学三门课程,通过理论学习和医疗机构案例分析,从高级管理者的角度生动展示如何建立企业文化、高效管理团队、准确决策,也让我顿悟领导力并不是简单的个人能力,而是通过综合的团队管理行为,在成员中形成的正性影响力。
经典课程之外,实用的媒体交流课让我学会如何面对媒体、以得体的方式拉近和听众之间的距离;公共卫生课程,让我们深入了解美国各级政府在卫生服务中所扮演的角色以及医疗保险体系的运行模式。
远赴从洋到美国求学,除了充分利用 UIC 的丰富资源以外,我们也有幸分享众多世界顶级资源,与梅奥医学、克利夫兰医学、麻省总医院管理层的远程会议交流、实地访问,让我们近距离地接触世界顶级医疗机构的管理并且亲身体验患者第一、专业当家、潜心医术的运营模式。JCI 现任 CEO 鲍蔚圣女士的亲自授课,为我们提供了学习世界最具权威第三方评价的机会。课余之外,还能有机会现场聆听了梅奥医疗现任 CEO John H. Noseworthy 博士、Cosco(美国最大连锁仓储量贩店)创始人 James Sinegal 等各行各业顶尖领导人的精彩演讲。
一年的学习结束以后,我将怀揣满满的知识和理念踏上归途,同所有的同学一道,开启职业生涯的新篇章。