医院雇主品牌:整体实力+人才观+医院文化
钮总监介绍,雇主品牌主要其实包含三个层面的要素。
第一是医院的综合实力。它是医院雇主品牌的内核,包括但不限于医院的公信力、影响力,重点学科或重点专科建设、学科带头人的学术地位,整体的医疗服务质量,对医疗安全的重视程度,学术氛围是否浓厚,技术传承体系是否严谨等。
第二是医院的人才观。钮总监表示,「医院人才观的关键在于:是否能够在满足医院高质量发展的同时获得每一位员工的认同;是否能够积极引导全体员工对于同一件事情形成同向的看法和价值判断;是否能够引领员工形成合力并不断奋进。」因此,燕达医院一直秉承着「理念先行」的原则去进行人才引进,即使面对着的是非常优秀的人才,也绝不会放弃这一原则。除此之外,招聘的渠道与手段、人才培养的方式与方法、薪酬福利、医院雇主与员工间的互动体验,工作氛围与环境等,作为医院人才观的实践与应用,也应给予充分重视。
第三是医院文化。医院文化是医院的软实力,也是医院雇主品牌的外化体现。优秀的医院文化,可以吸引和沉淀更多志同道合的伙伴。与此同时,伙伴们对医院文化的认同,将会为医院的永续运营奠定坚实的基础。
医院文化靠做不靠说,用行动树立良好的医院形象
医院文化可以通过多角度、多层面的广泛辐射,向患者、媒体、乃至整个社会展现医院整体的外在形象。钮总监认为,「其实大多数医院都会说我们的文化是以患者为中心,我们重视员工,体现人文关怀等等,但文化并不是说出来的,而是做出来的,如何用行动让每一个人感受到医院的文化是无时无刻真实存在的,才是最重要的。」
这些行动其实并不需要多么惊天动地。在燕达医养结合的特色之下,不仅能够看到医护人员发自内心的微笑,更能轻易捕捉到在燕达养老的老人们老有所养、老有所乐的温暖画面,仅这些就已经足够强大和触动人心了。「如果一家医院可以从内到外,用每个人的每个细小行动真正的体现对患者的关怀,那么这家医院的文化就不仅仅是一句句挂在墙上的口号,而是真实存在且温馨友善而有温度的。」
燕达十年,不忘初心。事实上,燕达医院十年以来所践行的理念和文化,就是要在京东地区建设一家服务百姓、造福百姓的口碑三甲医院。同时,在有效解决了本地优质医疗资源短缺、百姓看病难问题的同时,燕达医院依托所属的燕达健康城,通过医养康相结合的服务模式,为应对老龄化社会做出了力所能及的贡献。
除了对外的文化传播,内部员工的感受也是同样是非常重要的。钮总监表示,「我们会努力让员工感受到医院是切切实实的替他们着想。比如,医务人员工作压力大,心里委屈或不痛快,可以把我们 HR 部门的小伙伴当做情绪上的出口,我们的 HR 小伙伴也非常愿意听他们倾诉,为他们化解;同时我们也会给大家一些科研进修和学习的机会,员工能够体会到人力资源部门服务的舒心和看到自身成长的快乐与成就感,没有那么多所谓的勾心斗角,医院整体给员工的感觉是积极、阳光、向上的。」